24小时客户服务热线 95561 服务介绍
24 小时客户服务热线95561 提供自动语音服务和人工坐席服务。您可以使用手机或固定电话进行拨打。操作方式如下：
功能按键使用说明：
● 输入金额时，小数点以 * 号键代替； 输入其它信息过程中，在全部输完前按 * 键表示重新输入。其它情况下输入 * 键则不影响任何操作。
● 数字输入的结束键以 # 键代替（跟在账号、密码、金额等数字的后面）。 其它情况下该键作语音打断键或返回键使用。
● 涉及资金划转的交易，完整输入信息后，系统播报确认信息，播报过程中任何按键都无法打断，播报完毕，按"1"表示确认交易，按"0" 表示取消交易。
● 日期为年月日八位数字，如“ 20031020 ”表示 2003 年 10 月 20 日 。
● 连续三次错误输入信用卡卡号、查询密码，系统将提示您更改查询密码；使用自动语音服务过程中20 秒内不输入任何信息，系统将自动挂机。
信用卡网上服务介绍
欢迎登陆 www.cib.com.cn ，兴业信用卡将为您提供安全、便捷、丰富的信用卡网上服务功能：
● 申请信用卡
● 信用卡申请进度查询
● 激活信用卡
● 信用卡挂失服务
● 账单信息查询
● PDF账单下载
● 积分查询
● 查询密码申请及修改
● 修改交易密码
● 开通交易短信通知服务
● 自动还款设置
● 调整附卡额度比例
● 购汇查询
● 优惠活动查询
…… （还有更多精彩等着您）
互动短信服务
我行为您提供下列服务，您只需编辑下列短信，移动用户发送至95561联通用户发送至1069009595561，即可办理。
● 账单、积分查询
请连续编写短信：“ 30xxxx”，xxxx为信用卡卡号末四位
● 激活信用卡
请连续编写短信：“ 31xxxx”，xxxx为信用卡卡号末四位
● 开通交易短信通知
请连续编写短信：“ 32xxxx”，xxxx为信用卡卡号末四位
● 关闭交易通知
请连续编写短信：“ 33xxxx”，xxxx为信用卡卡号末四位
● 挂失信用卡
请连续编写短信：“ 34xxxx”，xxxx为信用卡卡号末四位
• 必须使用您在申请表上填写的手机号码，方可成功收发短信。若您的手机号码发生变更，请及时致电24 小时客户服务热线 95561 ，以确保您正常使用本服务。
• 由于移动通信网络及手机终端等原因，均可能造成您收发短信的延时或失败。
• 使用短信办理信用卡挂失，须收到我行回复挂失成功的短信，方可确认挂失成功。手机境外漫游能否接收到交易短信，需要视当地网络运营商的服务而定。
银行网点服务介绍
兴业银行所有的营业网点均可为您提供全面的信用卡服务，包括信用卡挂失、查询、预借现金、还款等服务项目。
