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升级风控机制、提升服务便捷性——兴业银行信用卡,把灵活开关放在您手里

使用信用卡最害怕的是什么?无疑是被意外盗刷,还不能及时止损。原来发卡机构能做的或许只是提醒您尽快换卡或者建议关闭某些支付功能,但整个流程要经历电话沟通、资料审核、快递邮寄等一系列环节,且很难做到第一时间迅速反应。有没有想过,当这个风控开关掌握在您自己手里,是不是更便捷高效?

正是意识到持卡人的安全用卡行为是风险防范的第一道屏障,为了保障持卡人的用卡权益和财产安全,与持卡人形成有效的风险反馈双向沟通机制,兴业银行近日特别推出了多项持卡人风险自助管理功能,把信用卡“防火墙”开关放在您手心,还能根据您自身需要临时增加、限制信用额度,真正做到“您用卡、您做主”。

前段时间在法国度蜜月的李小姐遭遇了件烦心事,在香榭丽舍正开心逛街时突然发现信用卡被盗,着急忙慌间还好老公沉着冷静,打开她的手机点击几下就解决了危机。“其实过程特别简单,现在已经完全不用再经过电话挂失,只需立即点击兴业银行手机银行,进入信用卡设置页面,打开‘锁定信用卡’,系统便会自动对绑定的信用卡进行管控,轻松一步就帮我保住了资金安全,当时一下子就感觉心安了。”

李小姐说,之前在国外旅游时也碰到过类似情况,但手续相对麻烦,除了要拨打国际长途客服电话,电话中工作人员还要反复核实信息,等待时间长,流程还繁琐,对于原本就焦虑的她而言无疑是另一种心理煎熬。“现在好了,信用卡关停的‘开关’就在我自己手里。最主要能在第一时间止损,这对于出门在外的人而言,简直就是一堵重要的‘防火墙’啊!”

其实和李小姐同样遭遇的人并不少,随着出国旅游群体日益壮大,信用卡的使用安全早已是出行的首要保障之一。正是意识到这一点,兴业银行信用卡此次再度升级了安全体系,开发了多种遇事临时“停卡”方式,做到便捷性与安全性并存。据兴业银行工作人员透露,除使用手机银行外,如果在卡片丢失的情况下,客户还可以编辑短信“34卡号末四位”至95561进行紧急挂失。此外,针对近年来日益频发的境外盗刷事件,兴业银行为持卡人提供了方便快捷的外币交易功能开关,持卡人只要编辑短信“35卡号末四位”或“36卡号末四位”至95561就可以开通或关闭外币交易功能,及时防控境外盗刷风险。

让人更为放心的是,在完成以上所有关于“关停”的操作后,如果需要解除卡片管制,其严谨的操作流程与关闭功能时的轻松形成强烈对比,据兴业银行工作人员透露,如果持卡人需要重新使用已关停的信用卡,就必须拨打95561客服处理,通过多重身份审核才能通过,真正做到了“松停严开”的标准,确保兴业银行持卡人的用卡安全。

安全性的落实,让持卡人吃了一颗定心丸,但和信用卡被盗刷一样,还有一些事情同样让持卡人揪心更虐心。比如遇上大额消费的特殊时刻,偏偏额度不够;再比如对附属卡的使用失去控制,只能唉声叹气。此时此刻,可能谁都想要一张额度“灵活机动”的神奇信用卡。

家住北京的张阿姨就碰到了这样头疼的问题。这段时间家里正在装修,有大额度的支出需要应付,可与此同时,远在美国读书的孩子花销却又毫无节制,每到还款日,附属卡账单都能让全家倒抽一口冷气。

就没有办法了么?张阿姨很快在兴业银行找到了完美解决方案。对于她这类具有优良使用记录的持卡人,兴业银行信用卡此次特别赋予调升额度的灵活性。首先,张阿姨先通过网上银行 “服务设置”内“额度管理”功能自主进行额度调升申请,简单的申请程序后,张阿姨的装修费用问题就得到了妥善解决。而另一边,张阿姨又在网上银行同时申请了附属卡限额管理功能,在选择信用卡“服务设置”内的“附卡限额管理”功能后,对孩子手里附属卡的额度进行在线实时调整。

兴业银行工作人员介绍说,现在像张阿姨这样的多重需求客群日渐增多,在某种程度上也促使他们在业务上追求多样化,服务多样性。比如说,同样的交易安全体验也在被运用到了网络虚拟购物环境里。兴业银行特意为持卡人网络购物环境提供了个性化的安全保护功能,持卡人可通过网上银行、手机银行渠道实现人民币网上交易、外币网上交易功能的关闭、一次性开通和永久性开通,同时,更可以进行单笔、每日、账期累计限额设置,有效防控网络支付风险。

不过,工作人员强调说,以上所有的功能都将以最终审核结果为准。所有额度更改功能都建立在良性还款与用卡记录的基础之上。在兴业银行为持卡人提供用卡便利性、安全性的同时,持卡人良好的用卡习惯同样必不可少。所以,如果对额度和账务结清情况有疑问,兴业银行建议持卡人可编辑短信“CCZW空格卡号末四位”至95561查询信用卡可用额度及账单结清情况(仅限主卡发送),及时了解卡片使用情况以便做到更好的用卡管理,以便持卡人安心享受便捷、安全的信用卡服务,真正做到“停”、“涨”、“限”切换自如,用卡随心。